Safepet 配送ポリシー

# Safepet 配送ポリシー
最終更新日：2025-10-19

Safepetをご利用いただきありがとうございます。本配送ポリシーでは、注文処理時間、お届け目安、追跡方法、配送トラブル時の対応についてご案内します。

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## 1）注文処理時間

- 通常の処理時間：**1〜2営業日**（月〜金、祝日を除く）
- 新商品発売時、セール期間、祝日前後などは、**3〜5営業日** かかる場合があります
- ご注文後、以下のメールをお送りします  
  - **注文確認メール**
  - 発送後の**追跡番号付き発送確認メール**

> 注文処理時間は、配送業者の輸送時間とは別に必要です。

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## 2）配送方法・お届け目安

利用可能な配送方法と送料は、配送先、重量、配送サービスに応じてチェックアウト時に表示されます。

発送後のお届け目安（営業日）は以下のとおりです。

- **米国内配送**：2〜5日
- **カナダ**：3〜7日
- **英国／EU**：4〜9日
- **オーストラリア／ニュージーランド**：5〜10日
- **その他地域**：7〜14日

> 上記はあくまで配送業者による目安です。通関、天候、繁忙期、サービス障害等により遅延する場合があります。

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## 3）送料

- 送料は、**配送先、重量、配送方法**に基づき、チェックアウト時に自動計算されます
- 送料無料キャンペーン等がある場合は、条件を満たすと自動適用されます

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## 4）追跡

- 商品発送後、**追跡リンク付き発送確認メール**をお送りします
- 追跡情報の反映には **24〜48時間** かかる場合があります
- **3営業日** 経っても追跡情報が更新されない場合は、**safepet.sav@gmail.com** までご連絡ください

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## 5）住所の正確性・変更

- ご注文時には、配送先住所をよくご確認ください
- 住所変更またはキャンセルをご希望の場合は、**注文後1時間以内** にご連絡ください
- 住所不備や配達不能により返送された場合、**再発送手数料**が発生することがあります

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## 6）配送トラブル（遅延・紛失・盗難）

- **遅延**：配送業者都合で遅延する場合があります。当社も必要に応じて確認を行いますが、当社の管理外の遅延は自動返金の対象ではありません
- **「配達済み」なのに未着**：同居人、近隣、建物管理会社、配送業者にご確認ください。**48時間** 経っても見つからない場合はご連絡ください
- **輸送中の紛失**：  
  - 米国内配送：追跡更新が **7営業日** 以上ない場合  
  - 国際配送：追跡更新が **14営業日** 以上ない場合  
  には当社までご連絡ください
- **盗難の疑い**：必要に応じて、所轄当局または配送業者への盗難届の提出をお願いする場合があります

> 配送トラブルは、配達日（または想定配達日）から **14日以内** にご申告ください。

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## 7）国際配送・関税・税金

- 国際配送では、**関税、VAT、輸入税** 等が現地税関により請求される場合があります
- これらの費用は、**Safepetでは徴収せず、お客様負担**となります
- 当社は、荷物をギフト扱いにしたり、過少申告したりすることはできません

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## 8）分割発送

できるだけ早く商品をお届けするため、ご注文商品を**複数の荷物に分けて発送**する場合があります。該当する場合は、それぞれの荷物について追跡情報をお送りします。

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## 9）予約商品・入荷待ち商品

- 予約商品または入荷待ち商品の場合、**想定発送時期**が商品ページまたはチェックアウト時に表示されます
- 通常商品と予約商品を同時に注文された場合、すべて揃ってからまとめて発送する場合があります
- 別送をご希望の場合はご連絡ください。追加送料がかかる場合があります

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## 10）受取拒否・未受領

荷物が**受取拒否**、**不在持戻り**、**住所不備**、**関税等未払い**により当社へ返送された場合、再販売可能な状態で商品を受領後、以下を差し引いたうえで返金する場合があります。

- 当初の送料
- 配送業者の返送手数料

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## 11）私書箱・軍事郵便（PO Box／APO／FPO／DPO）

- 一部配送業者は、私書箱や軍事宛先へ配達できません
- 選択された配送方法がご住所に対応していない場合は、適合する方法についてご連絡することがあります
- APO/FPO/DPO宛の配送は、通常より時間を要する場合があります

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## 12）祝日・不可抗力

悪天候、自然災害、ストライキ、繁忙期、通関保留その他当社の合理的支配を超える事由により、配送が遅延する場合があります。

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## 13）配送関連の返品

配送に起因して返品が必要となる場合は、当社の**返品・返金ポリシー**に従って対応します。

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## 14）お問い合わせ

本配送ポリシーまたは配送状況についてご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。

- ウェブサイト：**https://safepet-jp.com/**
- メール：**safepet.sav@gmail.com**
- 住所：**1244 Calle de Comercio, Updated Industrial Building, Santa Fe, NM 87507, United States**