Safepet 返品・返金ポリシー
# Safepet 返品・返金ポリシー
最終更新日：2025-10-19
Safepetをご利用いただきありがとうございます。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、以下のポリシーに従って返品、交換、返金をご依頼いただけます。
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## 1）返品期間
返品または交換をご希望の場合は、商品お届け日から **30日以内** にご連絡ください。
30日を過ぎた場合は、適用法で義務付けられる場合を除き、原則として返品をお受けできません。
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## 2）返品対象条件
返品対象となるには、商品が以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 未使用で、**ほぼ新品同様の状態**であること
- 付属品、説明書、**元のパッケージ**が揃っていること
- **注文番号または購入証明**を提示できること
**重要**
商品を返送する前に、必ず当社へご連絡のうえ、以下を取得してください。
1. **RMA（返品承認番号）**
2. 正しい**返送先住所**
RMAなしで返送された商品は、受領を拒否する場合があります。
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## 3）返品対象外商品
以下の商品は、法令で別途定められる場合を除き、**返品不可**です。
- ギフトカード、デジタル商品
- 開封済みの消耗品または単回使用の交換パーツ
- 名入れ等のカスタム商品
- **最終セール**または**クリアランス**表示の商品
- 無償提供のノベルティ、無償交換品
- 明らかな誤使用、破損、汚れ、異常な消耗が認められる商品
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## 4）交換について
商品に初期不良、破損、不足品がある場合は、在庫がある限り交換対応いたします。
商品到着後 **7日以内** に、以下を添えてご連絡ください。
- **注文番号**
- 問題が分かる**写真または動画**
送付先メール：**safepet.sav@gmail.com**
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## 5）返金について
返送商品を受領・検品後、以下のとおり対応します。
- 返品の**承認／不承認**をメールでお知らせします
- 承認された場合、**3〜7営業日以内** に元のお支払い方法へ返金処理を行います
以下の場合、一部返金となる場合があります。
- 使用感、破損、部品不足が見られる場合
- 付属品不足や梱包不備がある場合
- 通常の返品期間経過後に、当社裁量で受領した場合
### 返金が遅い／反映されない場合
1. まずご利用の銀行口座またはカード明細をご確認ください
2. 次に、発行銀行またはカード会社へお問い合わせください
3. 当社の返金承認メールから **10営業日** を過ぎても反映されない場合は、**safepet.sav@gmail.com** までご連絡ください
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## 6）返送送料・手数料
- 当社起因（不良品、誤配送等）でない限り、**返送送料はお客様負担**となり、返金対象外です
- 返送時は、**追跡可能な配送方法**の利用を推奨します
- 交換が承認された場合、状況に応じて**再発送送料**を当社が負担する場合があります
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## 7）配送時の破損・不足
商品到着時に破損または不足がある場合は、**48時間以内** に以下の写真を添えてご連絡ください。
- 外装パッケージ
- 配送ラベル
- 商品本体および損傷箇所
送付先メール：**safepet.sav@gmail.com**
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## 8）誤配送
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、**無償で交換**いたします。商品到着後、できるだけ早くご連絡ください。
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## 9）注文キャンセル
ご注文後 **1時間以内** で、かつ出荷処理開始前であればキャンセル可能です。
それ以降は、商品到着後に通常の返品手続きをご利用ください。
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## 10）返送先住所
返送先住所は商品や倉庫により異なります。
**RMA番号と返送手順を受け取る前に返送しないでください。**
お問い合わせ先：**safepet.sav@gmail.com**
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## 11）法定の権利
本ポリシーは、お客様の居住国または州の消費者保護法に基づく**法定の権利**を制限するものではありません。
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## お問い合わせ
本返品・返金ポリシーについてご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。
- メール：**safepet.sav@gmail.com**
- ウェブサイト：**https://safepet-jp.com/**
- 住所：**1244 Calle de Comercio, Updated Industrial Building, Santa Fe, NM 87507, United States**